
Passo 1: Tenha iniciativa
Antes de começar a se preparar para uma prova de certificação você precisa de uma razão, uma motivação. Se você ainda está buscando um bom motivo para se certificar em ITIL®, recomendo que você leia este artigo.
Passo 2: Entenda o contexto do exame ITIL® Foundation
O objetivo do exame ITIL® Foundation é certificar que o candidato obteve conhecimento de terminologia, estrutura e conceitos básicos da ITIL® e compreendeu os princípios fundamentais das práticas preconizadas pela biblioteca para para o gerenciamento de serviço.
Tudo o que você precisa saber e que é cabível de ser cobrado no exame está descrito no syllabus. Uma espécie de conteúdo programático.
A Axelos (detentora dos direitos autorias da ITIL®) disponibiliza o syllabus do exame gratuitamente para download neste link (em inglês).
O exame tem duração de 60 minutos e é composto por 40 questões de múltipla escolha, com quatro alternativas, sendo apenas uma delas a correta. Não existe ‘meio certo’.
O candidato precisa ter um desempenho de 65%, o que significa acertar 26 das 40 questões.
Passo 3: Planeje o período de estudos
A partir do momento que você está decidido a prestar o exame, é bom gastar 10 minutinhos pra programas os seus estudos. Por mais que você trabalhe com gestão de TI há bastante tempo e já se sente confortável em fazer a prova sem estudar, eu recomendo fortemente que você não vá por este caminho. A chance de você não passar na prova por conta de certos ‘vícios’ é enorme.
É difícil montar um plano de estudo mágico que sirva para todo mundo. Cada pessoa tem um perfil, necessidades e velocidades diferentes. Mas uma coisa eu sempre recomendo (e sempre funciona) é que a preparação, estudos e realização do exame sejam feitos dentro de um período máximo de duas semanas. Continue lendo “5 passos para se preparar para a certificação ITIL Foundation”