Tá confirmado! ITIL v4

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Axelos confirma! Nossa iteração da ITIL será chamada de ITIL 4.

Eis algumas informações sobre o que sabemos até o momento:

O que sabemos até agora:

  • A próxima iteração do ITIL será chamada ITIL 4;

  • A primeira versão do ITIL 4 será Q1 2019;

  • Os elementos centrais da ITIL permanecerão e continuarão a derivar das experiências de milhares de especialistas e especialistas. A pesquisa confirmou que o ITIL continua sendo a melhor prática para o setor de ITSM;

  • A atualização incluirá orientações práticas sobre como o ITIL é adotado em conjunto com práticas como DevOps, Agile e Lean;

  • Indivíduos que já tenham certificado terão suas certificações atuais reconhecidas no novo esquema.
    Esta é uma iniciativa liderada pela comunidade. O ITIL Development Group , agora com mais de 2.000 membros, ajudou a orientar o desenvolvimento do ITIL4 e continua a fazê-lo. Junte-se ao grupo aqui.

Confira o post oficial clicando aqui.

Webinar – Como você deve lidar se o seu chefe não apoia suas idéias

Hoje às 20h30 temos um encontro marcado para falar sobre liderança. Como você deve lidar se o seu chefe não apoia suas idéias?

Clique aqui para confirmar sua participação na aula

Além de falar sobre o que você pode fazer quando seu chefe não apoia suas decisões, vou falar sobre os resultados do Desafio: 48 horas para transformar sua liderança. O ganhador foi o Wilmar Júnior, e além de falar um pouco sobre os conselhos que dei a ele, vou sugerir algumas ações para algumas das outras dificuldades que foram enviadas, por exemplo:
-O que a nova geração de Líderes precisa saber para tocar sua vida profissional.
-O que as pessoas buscam e admiram nos líderes.
-Como ampliar a colaboração.
-Como conquistar o respeito da minha equipe.

Webinar – Gestão do Conhecimento

A revista Information Management, através de sua unidade de capacitação profissional Guia Training, irá realizar um Treinamento AO VIVO de Gestão do Conhecimento totalmente GRATUÍTO.

O treinamento, com duração de 6 horas, será apresentado pela especialista, Stela Lachtermacher, nos dias 12 e 13 de Novembro, das 14hs às 17hs e poderá ser assistido AO VIVO através da internet.

Neste treinamento, você irá entender:

  • O que é gestão do conhecimento no âmbito corporativo.
  • Conhecer os principais agentes da retenção do conhecimento.
  • Como aproveitar e reter o conhecimento desenvolvido.

As vagas são limitadas. Assim, faça já a sua inscrição gratuita clicando aqui.

Como conduzir reuniões em seus projetos?

Quando falamos Gerente de Projetos, ou apenas “Gerente” logo associados a um perfil de profissional, que esporadicamente frequenta reuniões diárias ou semanais, um ciclo vicioso destes profissionais, porém uma necessidade para alinhamento junto ao negócio. Contudo nem sempre, estas reuniões são produtivas, devido ausência de boas práticas para condução da reunião.

Segundo pesquisas de mercado, cerca de 66% das pessoas que frequentam reuniões, afiram que as reuniões são improdutivas e mal conduzidas. Como podemos melhorar este cenário, efetuando reuniões mais produtivas, gerando uma qualidade aceitável? Continue lendo “Como conduzir reuniões em seus projetos?”

5 passos para se preparar para a certificação ITIL Foundation

Passo 1: Tenha iniciativa

Antes de começar a se preparar para uma prova de certificação você precisa de uma razão, uma motivação. Se você ainda está buscando um bom motivo para se certificar em ITIL®, recomendo que você leia este artigo.

Passo 2: Entenda o contexto do exame ITIL® Foundation

O objetivo do exame ITIL® Foundation é certificar que o candidato obteve conhecimento de terminologia, estrutura e conceitos básicos da ITIL® e compreendeu os princípios fundamentais das práticas preconizadas pela biblioteca para para o gerenciamento de serviço.

Tudo o que você precisa saber e que é cabível de ser cobrado no exame está descrito no syllabus. Uma espécie de conteúdo programático.

A Axelos (detentora dos direitos autorias da ITIL®) disponibiliza o syllabus do exame gratuitamente para download neste link (em inglês).

O exame tem duração de 60 minutos e é composto por 40 questões de múltipla escolha, com quatro alternativas, sendo apenas uma delas a correta. Não existe ‘meio certo’.

O candidato precisa ter um desempenho de 65%, o que significa acertar 26 das 40 questões.

Passo 3: Planeje o período de estudos

A partir do momento que você está decidido a prestar o exame, é bom gastar 10 minutinhos pra programas os seus estudos. Por mais que você trabalhe com gestão de TI há bastante tempo e já se sente confortável em fazer a prova sem estudar, eu recomendo fortemente que você não vá por este caminho. A chance de você não passar na prova por conta de certos ‘vícios’ é enorme.

É difícil montar um plano de estudo mágico que sirva para todo mundo. Cada pessoa tem um perfil, necessidades e velocidades diferentes. Mas uma coisa eu sempre recomendo (e sempre funciona) é que a preparação, estudos e realização do exame sejam feitos dentro de um período máximo de duas semanas. Continue lendo “5 passos para se preparar para a certificação ITIL Foundation”

Simulado gratuito para a certificação COBIT 5

APMG disponibiliza uma versão gratuita do simulado para o exame. É possível realizar as questões na mesma ferramenta que é usada para aplicar a prova oficial. Para quem tiver interesse em testar seus conhecimentos para adquirir a certificação vale muito a pena.

Sobre a estrutura do Exame

  • As questões são de múltipla escolha
  • São ao todo 50 questões
  • Percentual mínimo para aprovação – 50%
  • A duração total é de 40 minutos
  • Por enquanto, o simulado está disponível apenas em inglês
Use o link a seguir, e boa sorte!
 

Soft skills, liderança e resultados

Já ouviu falar de Soft Skills? Sabe dizer a importância de vivenciar isso para sua carreira como líder? Como trabalhar os Soft Skills de um funcionário que tem qualidade no trabalho, mas não sabe ouvir feedback ou lidar com os demais membros da equipe?

Liderança favorável e soft skills

Soft Skills, nada mais é que a capacidade relacionada às competências pessoais que permite ao funcionário ter uma melhor interação com as pessoas e atividades. São várias as situações difíceis que os líderes encontram no dia a dia, mas é preciso se fortalecer de experiência, conhecimentos e ferramentas, para realizar a melhor abordagem no gerenciamento de pessoas, conduzindo a equipe rumo ao sucesso.

Como gestor, seu papel é guiar os subordinados para conseguirem realizar as suas tarefas com qualidade e, também, conseguir manter um bom clima de dentro da equipe. Mostre o caminho e esteja sempre pronto para o diálogo. Continue lendo “Soft skills, liderança e resultados”

PRINCE2 x PMBOK

PRINCE2 x PMBNOK

A diferença básica entre PMBOK e PRINCE2 é que enquanto o primeiro é uma base de conhecimento e boas práticas de gerenciamento de projeto, o segundo é uma abordagem estruturada, com processos, papéis e responsabilidades bem definidas, que orienta o gerente e o time de projetos na condução do projeto. O PMBOK orienta “o que” é necessário fazer e o PRINCE2 o “como” fazer. Continue lendo “PRINCE2 x PMBOK”

Benefícios do método PRINCE2

PRINCE2 é um método para gerenciamento de projetos que foi construído com base na experiência e que fornece um mecanismo para alertar precocemente potenciais problemas que passam afetar o projeto. Este método provê condições à equipe de gerenciamento do projeto para suportar eventos repentinos e inesperados.

De acordo com o manual PRINCE2, este método oferece benefícios para a Organização, para os Gerentes e Diretores do Projeto, para os envolvidos e para o próprio projeto. O método PRINCE2 oferece condições para melhorar o controle de uso de recursos, melhorar a capacidade de gerenciar riscos, estabelecer uma linguagem comum de gerenciamento de projetos, definir e deixar claro os papeis e responsabilidades dos envolvidos, assegurar as entregas do projeto conforme planejado etc. Alguns outros benefícios deste métodos para a Organização são:

  • Melhorar uso dos recursos investidos e retorno sobre investimento através da execução de projetos viáveis e de valor/benefício para a Organização;
  • Envolvimento ativo de usuários e stakeholders do projeto para assegurar que o produto do projeto esteja de acordo com os requisitos de negócio, funcionais e do ambiente;
  • Utilização de uma abordagem que distingue o gerenciamento do projeto do desenvolvimento do produto;

Continue lendo “Benefícios do método PRINCE2”

Delegar para otimizar seus resultados em sua organização

delegar

Delegar com eficácia é, talvez, uma das principais habilidades e um dos principais cavalos de batalha dos gestores de todos os tipos de negócios e organizações. De acordo com o dicionário o significado da palavra “delegar”: “Transmitir poderes.” Ou seja, a execução é atribuir responsabilidade e algo que nós, um ou vários dos nossos funcionários preocupa.

Crenças “só nós podemos tomar decisões” e “as coisas não vão bem quando faz outra” levar-nos em muitas ocasiões, a acumular uma sobrecarga de trabalho que se transforma em individual e organização para resultados medíocres.

Quantas tarefas que você tem pendentes no momento. Como muitos compromissos expiram e ainda não começou a trabalhar com eles?

Continue lendo “Delegar para otimizar seus resultados em sua organização”