BPO – Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO) é a terceirização de um processo de negócio de uma organização, que normalmente não faz parte de seu core business. Ou seja, serviços que uma determinada organização não deseja ou não precisa executar com seus recursos próprios.

Benefícios Estratégicos do BPO

  • Para as empresas, as principais vantagens do BPO são as seguintes:
  • Foco no core business, deixando a execução de processos de apoio o BPO.
  • Aumento de eficiência e melhoria contínua na execução desses processos.
  • Liberação de recursos internos para assuntos estratégicos.
  • Redução dos investimentos em capital e em treinamento na execução desses processos.
  • Informações financeiras de alta qualidade.
  • Obtenção de maior flexibilidade interna.
  • Controle e redução de custos operacionais.

Por que a Terceirização?

  • A administração despende muito tempo em assuntos administrativos e financeiros.
  • Há dificuldades em atrair e manter equipe de qualidade.
  • Os processos de negócios estão ineficientes.
  • A tecnologia utilizada é ultrapassada ou há planos para substituir ou atualizar.
  • Necessidade de relatórios e acesso a recursos especializados.
  • A organização planeja mudanças estratégicas, fusões ou aquisições.

Um pensamento sobre “BPO – Business Process Outsourcing

  1. O mercado de BPO no Brasil possui diversas particularidades; para entendê-las, foi desenvolvido um estudo sobre o tema pela empresa K4B http://www.know4b.com.br especializada na disseminação de conhecimento read-to-use através de diversas plataformas como Power Point, podcasts, entre outras. Também é possível demandar outros estudos pontuais através do site da empresa.

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