Integrando Microsoft Lync Online 2010 ao Microsoft Dynamics CRM Online 2011

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Analisando o meu Microsoft Outlook 2010 e ao plugin para Outlook do Microsoft Dynamics CRM Online 2011 eu descobri que ao acessar sua base de contatos no CRM agora é possível ter uma experiência Hover (experiência multimodal) com a Presença  Rica do Microsoft Lync Online 2010. Exepcionalmente produtivo e notoriamente fantástico. Isso aumenta as oportunidades de comunicações exponencialmente para empresas que possuem as soluções (que fazem parte de um portfólio de Online Services da Microsoft, assim como Windows Intune e Windows Azure também).

Vejam o Lync Rich Presence em ação neste print do meu Outlook enquanto eu uso as ferramentas do Dynamics CRM e imaginem o que isso pode fazer por sua empresa…

Presença Rica de Lync no Dynamics CRM Online

Presença Rica de Lync no Dynamics CRM Onlinet

Veja um trecho extraído do site do Dynamics CRM sobre a feature:

Feeds de Atividades do Microsoft Dynamics CRM Online fornecem notificações em tempo real e permitem o compartilhamento rápido de informações através de atualizações rápidas e resumidas. Eles aparecem no seu mural pessoal, na área Novidades da Local de Trabalho. Com eles, você pode acompanhar e ficar a par de atividades importantes que estejam acontecendo com pessoas, contas, contatos, clientes potenciais e com qualquer outro aspecto que você considere importante.

Atualizações podem ser postadas manualmente por você ou automaticamente com base em regras do sistema predefinidas, através de um fluxo de trabalho. Feeds de Atividades também podem ser postados por aplicativos externos por meio da API de serviços Web do Microsoft Dynamics CRM Online. Feeds de Atividades também expõem a funcionalidade de presença em tempo real do Microsoft Office Lync, para que você possa iniciar atividades de comunicação como mensagens instantâneas, telefonemas e emails”

Fonte: http://mcssc.wordpress.com/

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